定例会後もバタバタしてまして・・・
今日は谷の話です。
取次店(ミニショップ)より、今年いっぱいで、
閉店したいとの申し出がありました。
「そうなんや 閉店したいんや」とオオム返しで
小一時間、相槌を打ち口を挟むことなく、話を聴きつづけた。
理由は、子供と学校関係の問題から
店を空けることがおおくなり、お客さんも気になり
板ばさみだったとのことだった。
わかった じゃあ きっぱりやめましょうか?
子育に専念したげた方がいいしな と
「けど」という返事を期待してなげかけた。
すかさず「けど」と言う返事が予測どおり帰ってきた。
続けてひたすら 相槌をうって聴き続けた・・・
論点は、「閉店したら困る」と言うお客様の声と
収入もなくては困る けど申告の事情から働きにもいけない。
皆様でしたらどの様な結論を出しますか?
私なりに結論を投げかけたら、
すんなり受け入れてくれました。
2 コメント:
うちは取次店も持っていないのでよくわかりませんが
こちらからすると
すでに顧客がついている店を閉めるのはもったいない
その人も収入が欲しいのであれば
可能かどうか解りませんが、そのショップにもう一人派遣する?
その店の売り上げ、先行き等で状況は変わってくると思いますが
どうでしょう?全然ダメ?
幹ちゃんの答えを早く聞きたいIT部長でした
説明不足で申し訳ございません。
ネックは、営業時間が正規どうり
確保できないと言うことで、
デリバリーにシフトする
方向性で検討しています。
クリーニングがイヤになったと
言うわけではないので・・
その代わり、集荷分はタグを打ち
工場持込と言う条件にしました。
詳細はぼちぼちつめていきます。
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