技術部会の講習会

桶ちゃん　森さん　阿部さん　お疲れ様でした。
参加できなかった人のために
簡単に箇条書きで報告しておきます。

・売上げを上げるために、お金の入り口を増やす
閉ざされた入り口を開かれた入り口にする工夫。

・店の存在を知っていただかない限り、絶対に客は来ない。
何十年と営業いていて、認知されてないケースは多々ある。
まず店を知ってもらう努力が必要!

・料金を頂いているなら、それなりの料金に対する裏づけが
明確に客に伝わらなくてはいけない。

・新客を引くのに３０パーセントぐらいの値引率が妥当
１０～２０パーセントでは、反応が鈍い
４０～パーセント以上は不信感をいだく。

・近くて便利　料金が安い　と言う裏側には
どこに出しても同じと言う事を読み取る
違いを明確に打ち出すことが必要。

・知らせる方法として　口コミが経費もかからず
一番効果的だか一番難しい。
口コミしてもらう工夫や仕掛けを考えてみる。

・勝間式利益の方程式
利益＝(一客単価ー顧客あたりの獲得コストー製造コスト)×顧客数
知っておくべし

・３回安定１０固定の理論から
スリーポイントカードを利用すべし


こんな感じかな　桶ちゃん!

店舗改装最終工事がやっと終わりました

約2ヶ月にわたる店舗改装が本日終わりました

新しい看板、それに付随するポイントカード等の変更

内装の最終段階、料金表を兼ねた目隠し？が

本日閉店後に施工完了しました

やはり自店のアピールは積極的にと言うことで

料金表以外にもこんなのを作りました

既存の料金表はおろしてその場所に

すてきな絵等、額を掛けようと思っています

店舗改装に掛かったお金は約80万

これから機械の入れ替え等に約700万

恐ろしいリースが待っています・・・

”さぁがんばろうぉぜぇ〜”

エレファントカシマシの曲を口ずさみながら明日も朝からがんばろうっと

改装ポイントをアップしてみました

興味のある方はこちらをご覧下さい

どのカードを斬るべきか？

すっかりご無沙汰いたしておりました。

営業部長でありながら人事部長も勤める

私に決済が求められています。

基本　来る者拒まず去るもの追わずと言う

スタンスは依然変わらないのですが、

今年後半に入って、店舗でベテラン２人が去り

生産で一人死亡、その後店舗で１人入院と

計４名が欠員状態のまま、だましだまし

営業を続ける状況なか、

補充がまったく出来ていない現状。

そんな中、自己の理由で去っていったエーススタッフから

求職中とのことで、オハーがあった。

喉から手が出るほど、人手はほしい！

しかし　将来的なビジョンにあわせて

体制を作っていっている今、採用すると

勤務時間や理想としているシフト

新たに積み上げてきた思想が崩れる。

説得するしかないが、保証がない！

このまま、現状スタッフに負担をかけて

保証のない次の手を打つか

その場をしのぐか

一歩後退するか

どのカードを斬るべきか？

バサラ（人体）生まれ変わってお帰りです

昨日我が家の人体が八代さんから帰って来ました

新品になりました（画像参照）おまけに頭もよくなって

インバーターが付いたり、液晶タッチパネルでプログラム数も増え

以前は蒸気のみ吹き出し時間が２パターンだったのが

今度は蒸気吹き出し・ブロー・エアーの組み合わせが

時間設定自由で、おまけにメモリーが４パターン記憶出来るようになりました

最初から工場として設計されていないユニットには

この機械はいいと思うのに、なぜ新品を作り続けないのかなぁ・・・

山あり谷あり

定例会後もバタバタしてまして・・・

今日は谷の話です。

取次店（ミニショップ）より、今年いっぱいで、

閉店したいとの申し出がありました。

「そうなんや　閉店したいんや」とオオム返しで

小一時間、相槌を打ち口を挟むことなく、話を聴きつづけた。

理由は、子供と学校関係の問題から

店を空けることがおおくなり、お客さんも気になり

板ばさみだったとのことだった。

わかった　じゃあ　きっぱりやめましょうか？




子育に専念したげた方がいいしな　　と




「けど」という返事を期待してなげかけた。

すかさず「けど」と言う返事が予測どおり帰ってきた。

続けてひたすら　相槌をうって聴き続けた・・・


論点は、「閉店したら困る」と言うお客様の声と

収入もなくては困る　けど申告の事情から働きにもいけない。



皆様でしたらどの様な結論を出しますか？


私なりに結論を投げかけたら、

すんなり受け入れてくれました。

一気に、入荷しました

ひまひまムード満々で、ゆっくり過ごしていた日々が


戦闘モード突入しました。


明日は今月唯一のＯＦＦで、つりに行こうと予定していましたが


仕事になりました。

ありのまま公開いたしますと・・

ドライ機を囲むようにあるのは、有料しみ抜きの山です。

昨日今日で４０点以上入荷しています。

仕上げに手間がかかり、効率がわるく洗い負けして、さばけません
しみ抜きと４ラックほど明日片付けます・・・

解決しました

今日来店されました。

もちろん店に私は不在、朝スタッフ宛に連絡指示を残しておきました。

指示の内容は、来店されたら間髪いれづ

このたびは大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんと

お詫びしてください。商品を見ていただいた上で

いつごろ、どこで買われたか、いくらで買われたかわかったら聞いてください。

との内容にたいし、４～５年前に５万ぐらいで購入したとのこと。

まあまあ、おだやかで話はできる様子、おせるとスタッフから報告の電話

再度　夕方　私からホローの電話にて１０５００円て、解決した。

ぜひとも　今からお伺いしてお詫び申し上げたいと伝えたが、来店するとのことで

一度もお客様と顔を合わすことなくトラブルは解決した。

これも、今まで誰よりも多く対応を積み重ねてきたよい結果となった。

まずは納得いただける説明と対応方法提示する。

後はスピードですね～　

全てがこんなお客様ばっかりだと楽なんですがね～

やってしまいました

ウレタン樹脂の染み出しです。

洗う前は全くなかったのですが、ゾウルで洗ったら

特にえり回りに変化が・・・

マレーラと言うブランドでマレーラジャパンと言う

メーカーは倒産　平行輸入もので現在は、さんき商事が

取り扱っているとのことで、あらかたの情報を入手

五年以上経過しているもので、５～６万ぐらい

バーゲンでは50パーまで値段が下がるらしい。

ひとまず　お客様へ事故発生の連絡と対応方法を電話で連絡した。

取り合えづ店に見に来るとのことで、今日はここまでの報告になります。

さあ　なんぼで円満解決できるかな？

バトンが回って来ました！

バトンが回って来ました！

眠たくなるような文章にお付き合い
土曜日の運動会の足洗い（反省会？）、久しぶりに大勢のメンバーで、
お酒やカラオケで大盛り上がりでした。

いつも、清水さんが、私の向かって一曲歌ってよって言ってたのは
俺にも一曲振ってやぁ～の合図だったのです。
それを、ＹＫな私は真ともに受けて、一番に歌ってました。(>_<)
今度、東京に行った時、一番に歌ってもらいます！
清水さん、何か違うかぁ～？

何とか辿り着きました

昨日は、お疲れ様でした。

清水さんに指摘頂きまして、何とか高橋さんに、教えて頂き
何とか、この画面に辿り着きました。
まだまだ、使いこなせて無いので、いろいろ教えて下さい。

只今帰宅しました

こってり反省会まで付き合い、疲れました。

大勢の前で挨拶するには、事前の準備が必要で

バタバタしていたのは理由になりませんが

ボロボロでした　反省

これからの時代はＫＫＤＤでは、生き残れないと言う言葉に

納得させられました。

Ｋ　かん
Ｋ　経験
Ｄ　度胸
Ｄ　どんぶり勘定

昭和の時代は、これで飯が食えたと言われています。

確かに業界の大半がこれ！かな？

これからの経営は、状況変化対応力が必要

まじめに、一生懸命やるだけでは、飯は食えないと断言されておりました。

どう思う？　

桶作先輩

いそがしや いそがしや

ＩＴ部長　招待ありがとうございます。

これから　商工会の経営セミナーに行ってきます。

何回やっても挨拶は緊張しますわ～

このブログは、毒舌みきおでやります。

今後ともよろしく！

バサラの診断結果が出ました

重傷でした。無理もないんですが・・

でもやっぱりうちはあの機械が合ってるし

今後の対応年数、その際の部品の供給も含め相談し

行けそうなんで修理を依頼しました

新しい機械はやはりいいとは思いますが

やはりその店その店での使い方に合っているかという点では

すべてにおいて新しい物＝ベストでは無いように思います

ドライ機＆ズボンプレス＆パンツトッパーは新品に入れ替え

バサラ＆キャビネットはリビルト作戦でリフレッシュして

大事に使っていこうと思います

iphoneがいきなり壊れました

携帯はsoftbankのiphoneを使っているのですが

一昨日５０ｃｍぐらいの高さから落としてしまい

その時の音が”ペシッ！”といやな音でして

ドキドキもんで拾い上げてみると

やはり液晶面が真っ白、”あちゃー・・”と声を上げ

すぐに電源を入れ直すも、画面は変わらず

ダメ元でsoftbankショップに持ち込み

”いきなり液晶が真っ白になり・・・”と

（すんませんsoftbankさん嘘ついてます）

手渡し向こうの店員が少し触ってからあっさり

”交換になりますがよろしいですか？費用は発生しませんので”

なんか拍子抜けして”あっは、はい”と答えると

データのすべてが取り出せませんがよろしいでしょうか？の問いに

ハイハイ大丈夫ですパソコンに同期させれば大丈夫なのでと答えると

早速手続きに入りキーボードをカチャカチャ、数分後には

ピッカピカの新品が手元に

今まで携帯電話をそんな風に修理や、

故障で持ち込んだ事もなかったので

よく知りませんが、iphoneに関してはそんな対応でした

後で話を聞くとちょこちょこ不具合はあるみたいです

でもすでにこれ1台で電話、インターネット、住所管理、

スケジュール、ipodとすべてまかなえているのでありがたい話です

iphoneで入れた新規のスケジュール、電話番号、メール

購入時はsoftbankショップの対応に、

ちょっとむかついた事もありましたが

（品薄で店員も毎回同じ返事に疲れてたとは思いますが）

今回の対応でちょっとイメージアップです

バサラ（人体）が入院です

機械の入れ替えの一環でバサラを八代さんに

持って帰ってもらいました

すでに18〜9年使ってる代物ですが、

うちのやり方、環境に合っているので

新しい人体も考えましたが、

とりあえずメンテとパワーアップでどうなるか

見てもらうために3〜4日入院です

ほぼ機械の選定も決まり、

後は既存の機械で不要な物を出してしまい

そのスペースもふまえて設置場所、

作業ラインの見直しが待っています

この際やはり１７〜８年経っている

メインの配管をいっそのことやり直すか

入れ替える機械への枝配管だけにするか悩みます

お金掛かるけどやるんなら今かなぁ・・・・

おはようございます

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親知らず抜きました。

以前より”歯医者の先生に抜いた方がいいですよ”と

言われていた上あごの親知らずを抜いてきました

かなり前に下の親知らずを抜いたことがあり

その時の恐怖、抜くのに1時間ぐらい掛かり、

”メリメリメリ！”っと音がしてあごの骨までおかしくなるんでは

と思いやっとの事で抜けたものの

2〜3日痛くて腫れた覚えがありびびってましたが、

なんと麻酔してから5分ぐらいで”ズボッ”と抜けました

拍子抜けするほどでしたが、周りに聞いても上は簡単に抜けるそうで

今は麻酔が完全に抜けてきて、何となくジンジンしてます

でも歯医者って終わった後疲れません？私だけでしょうか？

台風も来ているみたいですが、運動会どうなるんでしょうか・・

とりあえずまず私がやってみますbyIT部長

みなさ〜ん仕事は暇ですかぁ〜

このリレーブログ、どんなもんになるか

まずは私から初めてみたいと思います

参っています・・・

みなさんもご経験があると思います

”風合いが変わった”それも”激変した”

自身で確認しても襟ぐり、袖口の毛が少ししょぼくなってるレベル

あくまで着用によるわずかな劣化と判断し

2年前のコートならこんなもんでしょと思うのですが・・

その方に言わせると”激変した””まるで車で引きずったような”だそうです

上記のようなこちらの初期対応（いろいろ事情があるので割愛しますが）

をミスったのがいけなかったのですが、

いわば処理したこちらを蚊帳の外に置き

メーカーサイドに商品を送り、

メーカーからの意向を書面でもらってきた（らしい）

のですが、どちらにしてもうちも表示通り処理しており、

”激変”に関しては納得がいかないので、

うちとメーカーでまず話をしたいといっても

”私が時間と、お金を掛けてメーカーに出してもらった結果にいちゃもんつけるのか”と

訳のわからない理論を振りかざし

疲れてます・・・

リレーブログも出来ちゃいました！

どもっ！IT部長です。

なんか簡単にリレーできる（誰でも簡単に書き込める）ブログ出来ました

どうでしょう？